Как на Wildberries показать посадку одежды на моделях разного роста

Посадка одежды - главный вопрос покупателя, который выбирает вещь онлайн. Условный пример: модель платья на фото ростом 180 сантиметров, и покупатель ростом 160 не понимает, где заканчивается подол и как вещь сядет на фигуре. Он выбирает размер наугад, получает вещь и возвращает её, потому что платье оказалось короче ожидаемого. Такая ситуация повторяется в одежде часто. Поэтому фото на моделях разного роста и понятные подписи к ним помогают покупателю представить вещь на себе и выбрать размер осознанно.

Если хотите показать посадку так, чтобы она снижала возвраты, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы разберём фото и подписи карточки и предложим, как показать посадку по росту.

Вопрос к вам: знаете ли вы, какой рост у моделей на ваших фото и насколько он отличается от роста большинства покупателей?

Покупатель не видит одежду на себе, и ему приходится переносить картинку на свою фигуру. Чем сильнее модель отличается от него по росту и пропорциям, тем сложнее сделать этот перенос. Если фото показывает только высокую модель, покупатель низкого роста ожидает, что вещь будет длиннее, и часто разочаровывается.

Также посадка зависит от размера груди, бёдер, длины рук и ткани. Одна и та же футболка на плотном трикотаже и на тонком хлопке выглядит по-разному. Поэтому одного фото мало. Нужны несколько ракурсов и понятные указания, как вещь ведёт себя на фигуре.

Решение делается в три шага: выбрать модели, добавить подписи с параметрами, проверить результат по возвратам.

Покажите вещь минимум на двух моделях: одна ниже среднего роста покупателей, другая выше. Если это возможно, добавьте модель средней высоты. Так покупатель находит себя хотя бы на одном фото и видит, как вещь меняется от роста к росту.

Пример расчёта (условные цифры): платье показано на модели 172 см и на модели 160 см. Подол на первой заканчивается у колена, на второй чуть ниже. Покупатель 165 см видит, что вещь будет около колена, и выбирает размер уверенно.

Под каждым фото укажите рост модели, размер, который она носит, и то, как вещь сидит: свободно, по фигуре, с запасом. Такие подписи дают покупателю точку опоры и помогают сравнить модель со своими параметрами.

Лайфхак: если вещь садится иначе, чем размерная таблица, напишите об этом прямо: «садится на один размер меньше» или «рекомендуем брать на размер больше». Честная подпись снижает возвраты сильнее, чем красивое фото.

Сравните долю возвратов по размеру до и после добавления фото на моделях. Если возвраты по причине посадки снизились, решение работает. Если нет, проверьте, не нужно ли поменять таблицу размеров или ткань описания.

Расчёт: до изменений доля возвратов по платью 22%. Через месяц после добавления фото и подписей 14%. Снижение 8 процентных пунктов при тех же продажах.

Если вещь имеет несколько вариантов длины или кроя, покажите все варианты на моделях одного роста. Так покупатель сравнивает их честно и видит разницу в посадке. Сравнение на разных моделях создаёт искажение: одна вещь может казаться длиннее только из-за роста модели, а не из-за кроя.

Ещё один полезный приём - показать вещь в сочетании с обычной одеждой или на фоне предмета известного размера, например рядом с дверным проёмом или стулом. Это помогает понять масштаб без цифр. Для верхней одежды и платьев такой кадр часто важнее студийного фото, потому что покупатель оценивает пропорции в реальной обстановке.

Главная ошибка - показывать вещь только на одной модели, особенно если она сильно отличается от покупателя. Вторая ошибка - не указывать рост модели, и покупатель не понимает, какой масштаб на фото. Третья ошибка - делать фото в позе, которая скрывает крой и длину.

Лайфхак: снимайте вещь в движении и в обычной позе, а не только стоя прямо. Так видно, как ткань ложится и где заканчивается подол.

Показывать одежду без моделей или на одной модели
Плюсы: проще и дешевле в съёмке
Главный риск: покупатель ошибается с размером и возвращает товар

Показывать на нескольких моделях с подписями
Плюсы: покупатель видит посадку и выбирает уверенно
Главный риск: нужна дополнительная съёмка и аккуратные подписи

Посадка связана с таблицей размеров, фото, описанием и возвратами. Если показать вещь на разных фигурах и объяснить её посадку, покупатель выбирает размер точнее. В A3 marketplace помогаем выстроить фото и подписи под посадку. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Покупатель одежды покупает не ткань, а ощущение от вещи на себе. Бренд, который помогает представить посадку на своей фигуре, снижает возвраты и получает доверие тех, кто возвращается за следующей покупкой.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace