Как понять, что остатки одежды на Lamoda не совпадают с размерной сеткой

Остатки одежды на Lamoda должны совпадать с размерной сеткой карточки. Условный пример: в сетке 6 размеров, на складе только 4. Два отсутствующих размера дают отмены, и покупатели уходят к конкурентам. Если в сетке есть размер, которого нет на складе, или наоборот, покупатель получает отмену, а рейтинг страдает. Регулярная сверка остатков по размерам с сеткой помогает держать карточку честной.

Если хотите проверить соответствие остатков и сетки, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы сверим размеры и остатки по карточкам.

Вопрос к вам: как часто вы сверяете остатки по размерам с размерной сеткой карточки?

Расхождение возникает, когда размер закончился, но остался в сетке, или когда размер пришел, но не добавлен в карточку. Иногда одинаковые размеры записаны по-разному в системе и на этикетках, и система не сопоставляет их. Тогда покупатель видит размер, который на самом деле недоступен.

Также учитывайте, что сетка должна отражать реальный ассортимент. Если размер не производится или не поставляется, его лучше убрать, а не оставлять в карточке без наличия.

Соберите остатки по каждому размеру и каждой модели. Сравните количество с тем, что указано в сетке карточки. Отметьте размеры, которые есть в сетке, но отсутствуют на складе, и наоборот.

Пример расчёта (условные цифры): в карточке шесть размеров, на складе четыре. Два размера без остатка, но видны покупателю.

Вопрос к вам: знаете ли вы, сколько размеров по вашим моделям сейчас в сетке, но без наличия?

Если размер закончился, уберите его из сетки или отключите до пополнения. Если размер пришел, но не отражен, добавьте его в карточку. Если обозначения не совпадают, приведите их к единому виду.

Лайфхак: не оставляйте размер без наличия в сетке. Покупатель выберет его, получит отмену и запомнит плохой опыт.

Через неделю сравните отмены по размерам. Если отмены снизились, сетка стала точнее. Если нет, найдите другую причину: описание, фото или цену.

Расхождение остатков между складом и сеткой магазинов возникает, когда товар перемещается между точками, а учёт фиксирует его с задержкой или не фиксирует вовсе. Покупатель видит в карточке наличие, которого на самом деле нет, и получает отмену. Поэтому сверка остатков должна проходить регулярно, а не только при инвентаризации раз в квартал.

Начните с простого правила: сверяйте остатки по каждой точке и по общему складу не реже раза в неделю. Выгрузите данные и сравните по артикулам и размерам. Расхождения сгруппируйте по причине: перемещение без записи, возврат без приёмки, списание без акта или ошибка при вводе. Каждая причина требует своего исправления.

Пример (условные цифры): при сверке по 400 артикулам нашли расхождения по 37. Большая часть была связана с перемещениями между магазинами, которые не фиксировались в системе. После введения правила записи перемещения в день передачи расхождения сократились до нескольких позиций в месяц.

Отмены из-за отсутствия товара снижают рейтинг, поэтому держите небольшой буфер по ходовым размерам. Если буфер выходит за пределы логики, пересмотрите его. Главное - не обещать товар, которого нет, и вовремя снимать позиции с продажи.

Что проверить при сверке:

сверка проводится не реже раза в неделю;
расхождения сгруппированы по причине;
перемещения фиксируются в день передачи;
буфер по ходовым размерам установлен;
отсутствующие позиции сняты с продажи.

Лайфхак: проверяйте сетку после каждой поставки. Новые размеры и закончившиеся легко потерять.

Лайфхак: если один размер чаще других уходит в отмену, проверьте его замеры и остатки в первую очередь.

Самая частая ошибка - обновлять остатки, но не трогать сетку. Покупатель видит размер, которого нет, и заказ отменяется.

Не сверять размеры
Плюсы: меньше работы
Главный риск: отмены по размерам и падение рейтинга

Сверять сетку с остатками регулярно
Плюсы: честная карточка и меньше отмен
Главный риск: нужно время на сверку

Размеры связаны с остатками, отменами и рейтингом. Если держать сетку в соответствии с остатками, покупатель получает то, что выбрал. В A3 marketplace сверяем остатки и сетки. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Сетка - обещание покупателю. Бренд, который держит ее в соответствии с остатками и проверяет отмены по размерам, не теряет доверие и не получает отмены из-за того, что размер «был» в карточке.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш бренд: A3 marketplace