Списания WB при приёмке без акта: как защитить товар и деньги

Вы увидели в отчёте списание за приёмку, а акта, который бы это объяснял, не нашли. Или акт есть, но количество в нём не совпадает с вашей накладной. Деньги уже не вернуть одним кликом, а разбираться приходится по документам, которых может не быть под рукой. Поэтому самая дорогая привычка продавца здесь - не хранить документы приёмки.

Если хотите понять, какие списания на приёмке можно проверить на ваших поставках, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: сверим отчёты и акты по вашим поставкам.

Склад проверяет поставку по нескольким параметрам: целостность упаковки, читаемость штрихкода, соответствие товара карточке и заявленное количество. Если хотя бы один параметр не сходится, система фиксирует расхождение. Часть таких расхождений законна, часть возникает из-за ошибок: неверно наклеенный штрихкод, перепутанный артикул, упаковка, которая не соответствует требованиям.

Важно и то, что по данным разных источников, в 2026 году штрафных начислений стало заметно больше. Поэтому привычка проверять каждое списание становится обязательной, а не необязательной.

Вопрос к вам: если бы завтра пришлось объяснить любое списание на приёмке по последней поставке, нашли бы вы акт и накладную за пару минут?

Сравните количество по каждой позиции в вашей накладной с отчётом о приёмке. Ищите расхождения по артикулам, а не по общей сумме. Одна перепутанная позиция может дать большую сумму списания, которую легко не заметить в общем отчёте.

Лайфхак: заведите таблицу с колонками «поставка», «артикул», «отгружено», «принято», «разница», «документ». Одна строка на позицию, и любое расхождение видно сразу.

Документы по движению товара лежат в разделе документов кабинета продавца. Здесь важны акт приёмки и акт корректировки. Акт приёмки подтверждает, что склад принял товар, а акт корректировки отражает изменение количества. Если расхождение есть, но корректировки нет, это уже повод для вопроса.

Сроки хранения актов по разным моделям работы могут отличаться. Сохраняйте документы на своей стороне, не полагаясь на то, что они останутся в кабинете навсегда.

Многие списания связаны с упаковкой и маркировкой. Перед отгрузкой проверьте требования к упаковке и штрихкодам по актуальной инструкции площадки. Сфотографируйте каждую коробку и наклейку. Если штраф связан с упаковкой, эти фото станут главным аргументом.

Представьте селлера, который получил списание за неправильную упаковку и не смог доказать, что упаковал товар по требованиям. Фото он не делал, а накладная не содержала деталей. Спор не выиграл, и деньги не вернулись.

Если видите расхождение, зафиксируйте его до того, как товар уйдёт со склада или поставка закроется. Фото, номер поставки, артикул, количество. Затем обращайтесь в поддержку с документами, а не с эмоциями. Чем раньше зафиксирован факт, тем проще его доказать.

Пассивная приёмка
Механика: получить отчёт и принять списание как есть
Плюсы: не нужно тратить время на сверку
Минусы: ошибки остаются незамеченными, деньги теряются
Главный риск: повторяющиеся списания без анализа

Активная приёмка
Механика: сверять накладную с отчётом, фиксировать расхождения, хранить документы
Плюсы: деньги защищены, споры решаются с документами
Минусы: требует времени на каждую поставку
Главный риск: без регулярности сверка быстро забрасывается

Приёмка связана с упаковкой, маркировкой, остатками и отчётами о движении товара. Если ошибки повторяются, проблема часто в процессе отгрузки, а не в складе. Поэтому работу с приёмкой стоит строить как процесс: проверка перед отгрузкой, сверка после приёмки, разбор расхождений.

Именно так мы выстраиваем работу в A3 marketplace: сверяем поставки, документы и списания, чтобы процесс отгрузки не терял деньги на ровном месте.

Списание на приёмке - это не судьба, а результат того, насколько продавец контролирует свою сторону процесса. Продавец, который сверяет каждую поставку и хранит документы, почти не платит за чужие ошибки. Продавец, который не смотрит на приёмку, платит за них каждый месяц и не знает, сколько именно.

Сверяете ли вы накладную с отчётом о приёмке по каждой поставке, и сколько списаний за последние три месяца вы смогли объяснить документально?

Напишите, к какой ситуации ближе ваш кабинет: A3 marketplace