Как подготовить товар к приёмке Wildberries без расхождений

Расхождение при приёмке на Wildberries означает недостачу или излишек, которые меняют выплату и статус поставки. По условному примеру, в поставке 500 единиц по 800 ₽ недостача 2% дает 8 000 ₽ потерь. Чаще всего причина простая: количество в накладной не совпадает с фактом в коробках. Проверка до отправки занимает меньше времени, чем спор после приёмки.

Если хотите сверить подготовку поставок, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим процесс сборки и накладные.

Вопрос к вам: как часто у вас возникают расхождения при приёмке, и сколько единиц обычно не сходится?

Расхождения возникают на нескольких этапах: при сборке коробок, при печати накладной и при передаче поставки. Если товар пересчитан после упаковки, а накладная сформирована до неё, цифры уже расходятся. Если в одну коробку положили товар из соседней партии, склад увидит лишнее или недостающее по штрихкоду. Поэтому проверка нужна не в конце, а в каждой точке.

Отдельная проблема - штрихкоды. Коробка с этикеткой одного артикула, в которой лежит другой, приходит как расхождение, даже если количество совпадает. Такие ошибки труднее всего заметить глазами, поэтому их ловит только сверка по каждой позиции.

Перед закрытием коробки пересчитайте единицы и сверьте их с накладной по каждой позиции. Не полагайтесь на то, что коробка «наверняка полная», особенно после возвратов или переупаковки. Запишите фактическое количество рядом с плановым.

Пример расчёта (условные цифры): в накладной 200 единиц, при пересчёте в коробках 194. Шесть единиц разницы сразу видно до отправки и можно исправить, а после приёмки это становится спором на 4 800 ₽ при цене 800 ₽.

Вопрос к вам: сколько времени у вас занимает пересчёт одной поставки перед отправкой?

Проверьте, что каждая коробка подписана штрихкодом того артикула, который внутри. Сканером пройдитесь по этикеткам и сравните код с карточкой товара. Если в одной коробке разные артикулы, разделите их и подпишите отдельно.

Сделайте фото каждой коробки до закрытия скотчем: видно штрихкод, содержимое и количество. Сохраните фото вместе с накладной и номером поставки. Если склад зафиксирует расхождение, эти фото - главный аргумент в споре.

Лайфхак: снимайте коробки одним кадром со списком позиций на листе. Так фото сразу связывает количество с артикулом.

Подготовка к приёмке без расхождений начинается задолго до отгрузки. Расхождение в количестве или в маркировке задерживает поставку и создаёт споры. Поэтому подготовка включает проверку документов, упаковки, маркировки и данных в системе.

Соберите чек-лист: количество по накладной совпадает с фактическим, каждая коробка подписана, маркировка читается, коды совпадают с данными. Проверьте, что поставка зарегистрирована в кабинете и что номер совпадает с этикетками. Перед отправкой сделайте контрольный пересчёт выборки.

Пример (условные цифры): поставка из 300 единиц была отправлена с расхождением на 6 единиц, потому что часть коробок не попала в накладную. Контрольный пересчёт перед отправкой показал ошибку, и её исправили до отгрузки.

Заведите правило: поставка не отправляется, пока чек-лист не подписан ответственным. Это занимает несколько минут и снимает основную часть проблем на приёмке.

Чек-лист подготовки:

количество сверено с накладной;
коробки подписаны;
маркировка проверена;
поставка зарегистрирована в кабинете;
контрольный пересчёт сделан.

Лайфхак: отправляйте поставку с накладной, которую сформировали после финального пересчёта, а не до. Иначе накладная устареет при первой же правке в коробках.

Лайфхак: если на складе часто расходится одна и та же позиция, проверьте, не путаете ли вы её с похожим товаром. Одинаковые по виду упаковки от разных цветов или размеров - частая причина.

Самая частая ошибка - доверять итоговой сумме в накладной. Совпадение итога не гарантирует совпадения по позициям: одна недостача на одной позиции может компенсироваться излишком на другой. Сверяйте каждую строку отдельно.

Отправлять по накладной без пересчёта
Плюсы: быстрее по времени
Главный риск: расхождение и спор без доказательств

Пересчитывать и фотографировать перед отправкой
Плюсы: расхождения видны до склада, есть аргументы при споре
Главный риск: нужно выделить время на проверку

Приёмка связана с накладными, штрихкодами и выплатами. Если сверять поставки регулярно, видно, на каком этапе чаще всего возникает расхождение. В A3 marketplace помогаем с подготовкой поставок и сверкой. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Расхождение дешевле предотвратить, чем оспаривать. Споры о приёмке почти всегда решаются документами, а не словами. Бренд, который пересчитывает коробки и фотографирует их, выигрывает споры и меньше теряет на недостаче.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace