Как на Wildberries проверить, изменился ли CTR после замены главного фото

Главное фото - первое, что видит покупатель в выдаче, и от него зависит, кликнет ли он на карточку. Условный пример: показы карточки 10 000 в неделю, клики 300, CTR 3%. После замены фото клики выросли до 420 при тех же показах, CTR стал 4,2%. Но если показы в тот же период упали из-за изменения выдачи, рост кликов может быть вызван не фото. Поэтому CTR нужно сравнивать аккуратно, с учётом показов и внешних условий.

Если хотите понять, даёт ли новое фото прирост кликабельности, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы сравним CTR до и после замены по каждому артикулу.

Вопрос к вам: знаете ли вы CTR по каждой карточке до и после последней замены фото, и сравнивали ли вы показы в те же периоды?

CTR - отношение кликов к показам. Он зависит от фото, цены, названия, позиции в выдаче и рейтинга. Если позиция растёт, показы меняются, и CTR может измениться без всяких правок фото. Поэтому сравнивать CTR нужно при похожей позиции и похожих показах.

Есть и обратный эффект: если фото стало заметнее, но товар плохо конвертируется, CTR вырастет, а заказов не прибавится. Поэтому CTR нужно смотреть вместе с конверсией.

Проверка делается по периодам: неделя до замены и неделя после, с учётом выдачи.

Выгрузите показы и клики по карточке за две недели до и две недели после замены. Посчитайте CTR в каждом периоде. Если показы сильно изменились, сравнивать CTR напрямую нельзя без поправки.

Пример расчёта (условные цифры): до замены 10 000 показов и 300 кликов, CTR 3%. После замены 9 500 показов и 420 кликов, CTR 4,4%. Показы почти не изменились, значит рост CTR вероятно связан с фото.

Сравните позицию карточки по ключевым запросам до и после замены. Если позиция выросла, часть роста CTR может быть связана с тем, что карточка стала выше и её видит больше покупателей, которые кликают охотнее. Тогда эффект фото нужно оценивать с поправкой.

Лайфхак: отслеживайте позицию по трём-пяти ключевым запросам ежедневно в течение недели после замены. Так видно, менялась ли выдача.

Если CTR вырос, посмотрите, растёт ли заказ. Если клики выросли, а заказы не изменились, фото привлекает, но не продаёт. Тогда проблема может быть в самом товаре на фото или в описании.

Если CTR вырос, но заказы остались на прежнем уровне, не спешите объявлять фото успешным. Возможно, новое фото обещает больше, чем товар даёт. Тогда покупатель кликает, открывает карточку, видит отличие и уходит. Сравните CTR с конверсией в корзину: если корзин стало меньше пропорционально кликам, фото привлекает не тех покупателей. Исправьте фото так, чтобы оно честно показывало товар.

Ещё один фактор, который часто искажает результат, - сезонность категории. Например, в начале сезона покупатели активно кликают по любым карточкам, а к его середине кликабельность у всех падает. Если замена фото совпала с таким переломом, эффект будет занижен или завышен. Поэтому сравнивайте CTR нового фото с CTR карточек того же раздела без замены за тот же период. Если они двигались одинаково, фото не при чём, а если карточка с новым фото выросла заметно сильнее, это уже реальный сигнал.

Не менее важен размер фото в выдаче. Главный кадр на мобильном экране виден в маленьком размере, и детали, которые на компьютере выглядят хорошо, там теряются. Перед сравнением CTR проверьте, как фото выглядит в мобильной выдаче, и убедитесь, что товар узнаётся без увеличения.

Главная ошибка - считать рост CTR результатом фото без сравнения показов и позиции. Вторая ошибка - менять фото каждую неделю и не давать карточке стабилизироваться.

Лайфхак: тестируйте одно фото за раз и давайте тесту две-три недели. Короткие тесты дают случайные результаты.

Оценивать фото по общему росту продаж
Плюсы: просто и быстро
Главный риск: рост может быть связан с позицией или ценой

Оценивать фото по CTR при похожих показах и позиции
Плюсы: видно реальный эффект фото
Главный риск: нужны регулярные выгрузки и терпение

CTR связан с фото, позицией, ценой и конверсией. Если проверять его вместе с показами и заказами, решения о фото становятся точными. В A3 marketplace разбираем эффективность фото по артикулам. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Фото работает, когда оно привлекает нужного покупателя и не обещает лишнего. Бренд, который сравнивает CTR при похожих показах и смотрит конверсию, оставляет фото, которое продаёт, а не просто красиво выглядит в выдаче.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace