Как настроить минус-слова в поиске Wildberries по отчёту запросов

Минус-слова в рекламе Wildberries отсекают показы по запросам, которые не ведут к покупке. Без них бюджет уходит на случайные слова вроде «бесплатно» или «отзывы», а нужные покупатели не находят карточку. Условный пример: запрос «бесплатная доставка» тратит 1 200 ₽ в месяц и не дает заказов. Минус-слово экономит эту сумму каждый месяц и не требует правок самой карточки.

Если хотите разобрать поисковые запросы по вашим карточкам, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы посмотрим отчёт и расходы.

Вопрос к вам: видели ли вы в отчёте запросы, которые тратят деньги, но не приводят покупателей?

Отсекать стоит запросы, по которым есть расход, но нет заказов, и запросы, которые явно ведут к другому товару. Например, если вы продаете кружку, а в отчёте появился запрос про чайник, покупатель не купит кружку, и деньги уйдут впустую. Такие запросы уходят в минус.

Важно не отрезать ключи, которые приносят заказы, даже если они кажутся дорогими. Высокая ставка по запросу с хорошей конверсией может быть выгоднее дешевого запроса без покупок. Решение принимайте по заказам, а не по цене клика.

Соберите отчёт по поисковым запросам за две-четыре недели. В отчёте должны быть запрос, показы, клики, расход и заказы. Если каких-то колонок нет, сравнивайте хотя бы клики с расходом.

Вопрос к вам: как часто вы выгружаете отчёт по запросам, и смотрите ли вы его до конца?

Отсортируйте запросы по расходу и отметьте те, у которых расход есть, а заказов нет. Затем уберите запросы, которые не относятся к вашему товару. Для каждого решения запишите причину, чтобы через месяц понимать логику.

Пример расчёта (условные цифры): из 60 запросов в отчёте 12 тратят деньги без заказов, и 4 из них не относятся к товару. Эти 16 запросов становятся минус-словами.

Добавьте выбранные слова в минус-список кампании. Через неделю проверьте, что расход по ним остановился, а продажи по ходовым запросам не упали. Если упали, отменяйте лишнее минус-слово.

Лайфхак: добавляйте минус-слова небольшими порциями, а не сразу полсотней. Так легче увидеть, какое слово повлияло на результат.

Минус-слова в поиске помогают отсечь нецелевые показы, которые тратят бюджет и не приносят заказов. Например, если вы продаёте дорогой товар, полезно исключить запросы со словами «дешёвый» или «б/у». Правильно подобранный список уменьшает расход и повышает долю целевых кликов.

Соберите поисковые запросы, по которым были показы и клики без заказов. Выделите слова, которые явно не относятся к вашему товару. Добавьте их в минус-список. Проверяйте список раз в неделю, потому что появляются новые запросы. Не исключайте слова, которые могут относиться к вашему товару, даже если они кажутся неудачными.

Пример (условные цифры): из отчёта по запросам был собран список из двадцати минус-слов. За две недели бюджет на нецелевые клики сократился заметно, а конверсия выросла, потому что показы стали точнее.

Осторожно отнеситесь к слишком широкому списку. Если исключить слишком много, можно потерять реальные запросы. Проверяйте, как меняются показы после добавления минус-слов.

Что проверить:

запросы без заказов собраны;
нецелевые слова выделены;
список обновляется раз в неделю;
важные запросы не исключены;
эффект проверен по конверсии.

Лайфхак: проверяйте минус-слова на совпадение с частью нужного запроса. Слово «ремень» отсечет и «кожаный ремень», и «ремень для часов», если они нужны.

Лайфхак: ведите список минус-слов с датой и причиной. Через полгода список поможет быстро понять, что уже пробовали.

Самая частая ошибка - отсекать запрос по одной неудачной неделе. Иногда конверсия растёт не сразу, и нужный ключ временно выглядит убыточным. Смотрите на период не короче двух-трёх недель.

Не чистить запросы
Плюсы: не нужно регулярной работы
Главный риск: бюджет уходит на нерелевантный трафик

Чистить по отчёту
Плюсы: деньги идут в заказы
Главный риск: можно случайно отрезать нужный ключ

Минус-слова связаны с ДРР, ключами и конверсией. Если чистить запросы регулярно, рекламный бюджет остаётся там, где есть покупатели. В A3 marketplace чистим запросы по отчётам. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Минус-слова работают как фильтр бюджета. Бренд, который регулярно чистит отчёт по запросам, платит за покупателей, а не за случайные клики по словам, которые к его товару не относятся.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace