Как проверить, что карточка Ozon прошла модерацию
Карточка на Ozon после создания или обновления проходит модерацию. Пока она на проверке, товар может не продаваться. Продавец не всегда понимает, сколько ждать и что делать при замечаниях. Регулярная проверка статуса помогает не потерять время.
Если хотите убедиться, что карточки вашего магазина прошли проверку, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы проверим статусы и замечания.
Что означает статус
Статус показывает этап: на проверке, принята, на доработке или отклонена. Замечания содержат причину, которую нужно читать внимательно. Доработка означает, что карточку можно исправить и отправить снова.
Сроки проверки разные, поэтому ориентируйтесь на статус, а не на ожидание конкретного дня.
Вопрос к вам: проверяли ли вы статус каждой новой карточки за последнюю неделю, или только заметили, что товар не продаётся?
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Найдите статус
В кабинете Seller откройте раздел товаров и найдите карточку по артикулу. Посмотрите статус и дату изменения.
Шаг 2. Прочитайте замечания
Если статус на доработке или отклонён, откройте причину и запишите её дословно.
Лайфхак: исправляйте все замечания сразу, иначе карточка уйдёт на повторную проверку.
Пример расчёта (условные цифры): карточка ждала модерацию две недели, продажи по ней 15 штук в день. Потери около 200 заказов. Регулярная проверка статуса позволила бы заметить задержку через два дня.
Шаг 3. Исправьте и отправьте повторно
Внесите правки по всем замечаниям и отправьте карточку снова.
Представьте продавца, который исправил одно из трёх замечаний. Карточка вернулась на доработку, и проверка заняла ещё неделю.
Шаг 4. Следите за сроками
Если модерация необычно долгая, проверьте, нет ли запроса на документы. Если нет, обратитесь в поддержку с номером карточки.
Шаг 5. Проверьте результат
После принятия убедитесь, что карточка видна в выдаче и товар доступен для покупки.
Два подхода к модерации
Ждать и не проверять
Механика: не смотреть статус до жалоб
Плюсы: нет работы
Минусы: товар не продаётся без ведома
Главный риск: потеря продаж
Механика: не смотреть статус до жалоб
Плюсы: нет работы
Минусы: товар не продаётся без ведома
Главный риск: потеря продаж
Проверять регулярно
Механика: еженедельная проверка и исправление замечаний
Плюсы: быстрый выход в продажу
Минусы: требует внимания
Главный риск: замечания исправляются частично
Механика: еженедельная проверка и исправление замечаний
Плюсы: быстрый выход в продажу
Минусы: требует внимания
Главный риск: замечания исправляются частично
Сводная таблица: Статусы и действия
Что ещё связано с модерацией
Модерация связана с характеристиками, фото, документами и категорией. Замечания чаще всего касаются этих элементов.
В A3 marketplace проверяем карточки до отправки и помогаем исправить замечания. Стоимость работы обсуждаем после разбора.
Заметка эксперта
Модерация - проверка, которую стоит проходить быстро и без ошибок. Продавец, который проверяет статус и исправляет все замечания за один раз, выходит в продажу без задержек.
Сколько ваших карточек на Ozon сейчас на модерации, и есть ли среди них те, что ждут дольше недели?
Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace