Как продавцу на Яндекс Маркете оценить продажи по регионам после смены схемы доставки

Смена схемы доставки на Яндекс Маркете меняет сроки и стоимость отгрузки в разных регионах. Условный пример: продавец перешёл с одной схемы на другую. В ближних регионах заказы выросли на 20%, а в дальних упали на 15%. По общей цифре выглядит как рост на 6%, и вывод кажется простым. Но в дальних регионах одновременно сменилась сезонность, и часть падения связана с ней. Поэтому оценивать смену схемы нужно по регионам, сравнивая заказы, сроки и отказы до и после изменения.

Если хотите понять, как смена схемы повлияла на продажи в каждом регионе, начните с БЕСПЛАТНОГО АУДИТА: мы сравним заказы, сроки и отказы по регионам до и после смены.

Вопрос к вам: знаете ли вы, как изменились заказы и сроки доставки по регионам после смены схемы, и не совпало ли изменение с сезоном?

Схема влияет на срок доставки, стоимость отгрузки и на то, с какого склада идёт заказ. Ближние регионы могут выиграть от нового склада, а дальние проиграть из-за более длинного пути. Поэтому эффект смены схемы сильно различается по регионам.

Также смена схемы может затронуть возвраты и отказы. Если срок изменился, покупатели могут реагировать иначе, и это видно в отменах и отзывах.

Оценка делается в три шага: сравнить регионы до и после, отделить сезон, решить, что сохранить.

Возьмите периоды одинаковой длины до и после смены схемы. Посчитайте заказы в каждом регионе или в группе регионов. Сравните изменение в процентах.

Пример расчёта (условные цифры): ближние регионы 320 заказов до и 384 после, рост 20%. Дальние регионы 180 заказов до и 153 после, падение 15%.

Сравните изменение с тем же периодом прошлого года или с регионами, где схема не менялась. Если в контрольных регионах заказы тоже упали, часть падения связана с сезоном. Вычтите её из результата.

Лайфхак: если контрольных регионов нет, используйте общий рост или падение по категории как ориентир. Это грубо, но показывает порядок величины эффекта.

Расчёт: если сезон дал падение 8% в дальних регионах, реальный эффект смены схемы там около минус 7%. Это меньше, чем казалось по сырой цифре.

Если схема выигрывает в ближних регионах и проигрывает в дальних, можно сохранить её и усилить работу с дальними регионами: другой склад, другая упаковка, честный срок. Если проигрыш большой, вернуть старую схему для дальних регионов или распределить остатки по-другому.

Расчёт эффекта: после переноса части остатков в дальний регион и честного указания срока падение в нём сократилось до минус 2%, а рост в ближних регионах сохранился.

Если смена схемы совпала с изменением ассортимента или цен, разделите эти эффекты. Сравните регионы, где менялась только схема, с регионами, где ничего не менялось. Так видно, какой вклад дала именно доставка, а какой вклад внесли другие изменения, и решение о схеме становится обоснованным.

Также полезно записывать первые две-три недели после смены схемы отдельно. В это время склады и процессы настраиваются, и срок может быть нестабильным. Оценка первых недель часто занижает результат, поэтому итоговое решение лучше принимать после полного месяца работы по новой схеме.

Главная ошибка - смотреть на общий рост заказов и делать вывод о смене схемы. Вторая ошибка - не отделять сезон и акции. Третья ошибка - не сравнивать регионы отдельно, и эффект каждого региона скрыт.

Лайфхак: ведите журнал изменений схемы с датами и событиями, чтобы через месяц видеть, что на что повлияло.

Оценивать смену схемы по общим продажам
Плюсы: быстро и просто
Главный риск: региональные потери и выигрыши скрыты

Оценивать смену схемы по регионам с учётом сезона
Плюсы: видно, где схема работает, и что исправлять
Главный риск: нужны данные по регионам и контрольная группа

Схемы доставки связаны с регионами, сроками, складами и отказами. Если оценивать смену по регионам, решения о схеме становятся точными. В A3 marketplace разбираем продажи по регионам после смены схем. Стоимость работы обсуждаем после разбора.

Смена схемы - это решение, которое работает по-разному в каждом регионе. Бренд, который оценивает его по регионам и отделяет сезон, сохраняет выигрыш там, где он есть, и исправляет потери там, где схема не работает.

Напишите, к какой ситуации ближе ваш магазин: A3 marketplace