Блог по маркетплейсам

Списания WB при приёмке без акта: как защитить товар и деньги12 октября 2026 г.
Склад списал деньги при приёмке, а акта нет или он не совпадает с вашей накладной? Разбираем, какие документы хранить, как сверять приёмку и что делать, чтобы не потерять деньги.
Ozon: как снизить долю возвратов через точную размерную сетку12 октября 2026 г.
Одежда и обувь на Ozon возвращаются из-за размера чаще других категорий. Разбираем, как составить размерную сетку по реальным замерам, что написать покупателю и как проверить эффект на возвратах.
Повторные покупки на WB: карточки-компаньоны и удержание клиента12 октября 2026 г.
Покупатель вернулся один раз, а дальше не возвращается. Разбираем, как выстроить сопутствующие товары, карточки-компаньоны и повторные заказы на Wildberries.
Ozon: расчёт юнит-экономики нового SKU до первой поставки12 октября 2026 г.
Прежде чем отправить первую партию на Ozon, посчитайте, сколько останется с каждой продажи. Разбираем полный расчёт нового SKU: от себестоимости и комиссии до рекламы, возвратов и невыкупов.
Ozon: рост возвратов после смены поставщика, что проверить12 октября 2026 г.
После смены поставщика возвраты на Ozon выросли? Разбираем, как отличить брак партии от проблем упаковки и транспорта, что сравнивать с прошлыми партиями и как собрать доказательства.
Ozon: как отвечать на вопросы покупателей, чтобы не терять заказы12 октября 2026 г.
Покупатель задаёт вопрос в карточке Ozon и уходит, если ответа нет. Разбираем, как отвечать быстро и точно, какие вопросы повторяются и как превратить ответы в описание, которое продаёт.
Ozon: цена выше рынка, что происходит с карточкой и как исправить12 октября 2026 г.
Цена карточки Ozon выше рынка, и позиция проседает? Разбираем, как работает ценовой индекс, почему он обновляется с задержкой и как поднять карточку без демпинга.
Ozon: штрафные баллы и как не получить блокировку кабинета12 октября 2026 г.
На Ozon нет штрафов в привычном смысле, но есть баллы за нарушения, которые могут привести к блокировке. Разбираем, как устроена система, где смотреть баллы и как не накопить их по невнимательности.
Ozon: себестоимость и расходы, которые чаще всего не учитывают12 октября 2026 г.
Продажи на Ozon есть, а прибыль меньше ожидаемой? Разбираем расходы, которые продавцы часто пропускают в расчёте: невыкупы, кросс-докинг, эквайринг, хранение, возвраты и рекламу.
Ozon: как планировать поставки под сезонный пик за шесть недель12 октября 2026 г.
Сезонный пик на Ozon приходит быстрее, чем товар доезжает до склада. Разбираем, как посчитать поставку за шесть недель, когда заказывать, как учесть сроки слотов и тарифов и не остаться без товара на пике.
Ozon: удержания в выплате, откуда берутся суммы, которых нет в продажах12 октября 2026 г.
Выплата Ozon меньше, чем сумма продаж, и вы не понимаете почему? Разбираем, из чего складываются удержания, как читать отчёт о реализации и как сверить деньги с продажами.
Ozon: пересорт на складе, как доказать расхождение и вернуть деньги12 октября 2026 г.
На складе Ozon случился пересорт, и товар не дошёл или пришёл не тот? Разбираем, какие доказательства собрать, как оформить претензию через кабинет и когда подключать суд или Роспотребнадзор.
Ozon: перенос остатков между складами, что происходит с позицией12 октября 2026 г.
Перенос остатков между складами Ozon меняет доставку и риски для позиции. Разбираем, что происходит с товаром в пути, когда перенос оправдан и как не потерять партию при сбоях логистики.
Ozon: что будет, если не отвечать на претензии по качеству12 октября 2026 г.
Покупатель написал претензию по качеству, а вы не ответили? Разбираем, какие риски это несёт для карточки и кабинета, как правильно реагировать и какие документы держать под рукой.
Ozon: промокоды и купоны, когда они окупаются12 октября 2026 г.
Промокод или купон на Ozon привлекает покупателей, но съедает маржу. Разбираем виды скидок, как посчитать окупаемость до запуска и когда купон приносит прибыль, а когда только объём.
Ozon: позиция падает после смены цены на 5-10%, что делать12 октября 2026 г.
Небольшая правка цены на Ozon, а позиция и показы просели? Разбираем, почему так бывает, что смотреть в индексе и конверсии и как проверить, что именно сработало.
Ozon: отказ от поставки и возврат товара, кто платит логистику12 октября 2026 г.
Вы отказались от поставки на Ozon или товар вернулся со склада, и непонятно, кто оплатит дорогу? Разбираем, когда расходы несёт площадка, когда продавец, и как вернуть товар без лишних потерь.
Ozon: как сократить время ответа на отзывы и вопросы12 октября 2026 г.
Отзывы и вопросы на Ozon остаются без ответа, а покупатели уходят. Разбираем, как организовать ежедневную проверку, отвечать точно и быстро и превращать отзывы в аргумент для следующих покупателей.
Ozon: зачем продавцу отчёт по скрытым услугам и как его читать12 октября 2026 г.
В выплате Ozon есть строки, которые кажутся скрытыми услугами. Разбираем, откуда берутся такие списания, как связать их с вашей моделью работы и как читать отчёт, чтобы не платить за непонятное.
Новые SKU на Ozon: сколько заказов нужно, чтобы понять результат12 октября 2026 г.
Запустили новый товар на Ozon и не знаете, работает он или нет? Разбираем, как тестировать SKU, за какой период смотреть результат и какие метрики важнее количества заказов.
Ozon: почему покупатели отказываются от заказа при доставке в ПВЗ12 октября 2026 г.
Покупатель отказывается от заказа, когда тот уже доставлен в пункт выдачи. Разбираем, какие причины стоят за отказами, как отличить проблему товара от проблемы сроков и что можно изменить со своей стороны.
Регистрация ИП или ООО на WB: когда менять форму бизнеса12 октября 2026 г.
Самозанятость, ИП или ООО для продаж на Wildberries: что каждая форма разрешает, где она упирается в ограничения и как понять, что пора менять форму бизнеса.
Ozon: товар перестал продаваться, как понять, что виноват конкурент12 октября 2026 г.
Продажи упали, и кажется, что виноват конкурент с низкой ценой? Разбираем, как отличить влияние конкурента от собственных причин, какие данные проверить и что делать, если давление реальное.
Ozon Live: стоит ли тратить время на стримы12 октября 2026 г.
Прямые эфиры на Ozon обещают рост продаж, но стоят времени и подготовки. Разбираем, какие метрики проверять, как посчитать окупаемость эфира и когда стримы действительно имеют смысл.
Ozon и маркировка: какие товары требуют кодов Честного знака12 октября 2026 г.
Маркированные товары нельзя продавать без регистрации и кодов, а список категорий расширяется. Разбираем, как понять, попадает ли ваш товар под маркировку, что проверить в кабинете и как не получить отказ при приёмке.
Ozon: локализация заказов, какие регионы теряют заказы из-за склада12 октября 2026 г.
Заказы из отдалённых регионов Ozon доходят дольше и дороже. Разбираем, как работают кластеры и склады, что такое наценка за нелокальные продажи и как выбрать склад под географию покупателей.
Ozon: как проверить, что карточку не скрыли из-за нарушений12 октября 2026 г.
Товар пропал из выдачи Ozon, и продаж нет? Разбираем, как проверить статус карточки, где смотреть причину скрытия и что делать, если карточка попала под ограничения.
Ozon: карточка показывается по чужим запросам, что проверить12 октября 2026 г.
Карточка Ozon появляется по запросам, которые не имеют отношения к товару, и заказов нет. Разбираем, как понять, по каким фразам вас находят, что исправить в карточке и как отличить нерелевантный трафик от реального спроса.
Ozon: как вести кабинет вдвоём и не терять доступы и контроль12 октября 2026 г.
Кабинет Ozon ведут несколько человек, и никто не знает, кто что менял? Разбираем, как распределить доступы, не потерять контроль над ценами и остатками и что делать, если сотрудник ушёл.
Ozon: какие категории дают больше заказов при том же бюджете12 октября 2026 г.
Одинаковый бюджет на рекламу в разных категориях Ozon приносит разные заказы. Разбираем, как сравнить категории по спросу, конкуренции и марже и выбрать ту, где бюджет работает сильнее.